Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 993win

Trước khi đăng ký và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán nội địa rõ ràng
993win Quy định sử dụng tài khoản 993win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác minh OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu.

Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định để phục vụ xử lý tranh chấp và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần.
Quyền chỉnh sửa Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ — xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi.
Giới hạn truy cập nội bộ Chỉ bộ phận vận hành có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản — và chỉ khi xử lý yêu cầu cụ thể từ bạn hoặc kiểm tra giao dịch.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn không rõ điều khoản nào áp dụng cho tài khoản của mình — chẳng hạn về giới hạn giao dịch, xác minh ví hay quyền chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận câu trả lời trực tiếp, không phải câu trả lời mẫu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc thắc mắc về giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật, hoặc nhắn trực tiếp nếu cần xác nhận quy định cụ thể.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua MoMo hay ZaloPay.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký. Sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ nội dung hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và giữ lại số dư đang xử lý.

Thông báo thay đổi được gửi qua kênh Telegram chính thức và hiển thị khi bạn đăng nhập. Bạn nên kiểm tra trang điều khoản định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Liên hệ live chat ngay và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo cùng mã giao dịch. Đội hỗ trợ sẽ đối soát và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Gửi yêu cầu tranh chấp kèm mã giao dịch ZaloPay và thời điểm thực hiện. Bộ phận tài chính đối chiếu dữ liệu và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.